LA MAISON DE L'ARGOUSIER se compromete a proteger sus datos personales y cumple con el Reglamento europeo n.º 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales ("Reglamento RGPD") y la Ley francesa de protección de datos n.º 78-17 de 6 de enero de 1978.
Con el fin de garantizar que cada persona interesada esté plenamente informada de nuestra política de protección de datos personales, hemos elaborado el presente documento (en lo sucesivo, "la Política"), en el que encontrará información sobre cómo recogemos, utilizamos y almacenamos sus datos personales, así como sobre los derechos que le asisten en relación con sus datos.
1. Finalidad del tratamiento y responsable del tratamiento
La empresa MAISON DE L'ARGOUSIER (SASU inscrita en el Registro Mercantil de Burdeos con el número 919 836 247, con domicilio social en 16 route de Pauillac 33320 EYSINES) dispone de un sitio web de venta en línea en la dirección www.maison-argousier.fr.
Este sitio nos permite recibir pedidos de nuestros clientes y los datos recogidos de este modo se registran y tratan en un fichero de clientes.
Este fichero se utiliza para:
- Gestionar los pedidos, el pago y la entrega.
- Realizar operaciones de marketing (fidelización de clientes, promociones) y enviar publicidad por correo electrónico
a nuestros clientes que no se hayan opuesto o que lo hayan consentido:
o Sobre productos similares a los que han pedido.
o Sobre otros productos ofrecidos por la empresa.
LA MAISON DE L'ARGOUSIER es responsable del tratamiento de sus datos personales que recogemos y tratamos para nuestra actividad.
2. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica para el tratamiento de sus datos es la siguiente:
- Gestión de pedidos: la base jurídica es el contrato. El tratamiento de los datos personales es necesario para la ejecución del contrato o contratos celebrados con nuestra empresa. Esto se aplica principalmente a las compras realizadas en línea a través de nuestro sitio web.
- Envío de solicitudes comerciales por correo electrónico sobre productos similares a los solicitados por los clientes, elaboración de estadísticas, mejora de nuestros servicios y navegación, prevención y lucha contra el fraude informático y la piratería: la base jurídica para el tratamiento es el interés legítimo de la empresa (Cf. artículo 6.1.f) del Reglamento Europeo de Protección de Datos), es decir, promocionar nuestros productos entre nuestros clientes.
- Envío de solicitudes comerciales por correo electrónico sobre otros productos ofrecidos por nuestra empresa: la base jurídica para el tratamiento es el consentimiento (véase el artículo 6.1.a) del Reglamento Europeo de Protección de Datos), tal y como exige el artículo L. 34-5 del Código de Correos y Comunicaciones Electrónicas francés.
- Contabilidad que implica la conservación de los datos durante un periodo de 10 años: la base jurídica del tratamiento es la obligación legal (véase el artículo 6.1.c del Reglamento Europeo de Protección de Datos).
3. Finalidad del tratamiento
Recogemos datos personales con fines específicos, en particular:
- Con fines de marketing, en particular cuando llevamos a cabo campañas de comunicación por correo electrónico o en las redes sociales.
- Para realizar encuestas de satisfacción de los clientes con el fin de mejorar nuestros productos y servicios, - Para cumplir con los pedidos realizados en nuestro sitio web, y más en general para
llevar a cabo todas las tareas que nos incumben en virtud de nuestro contrato (entrega, facturación, etc.)..),
- Para permitir y mejorar la navegación en nuestro sitio web mediante la recopilación de sus datos de conexión cuando visita nuestro sitio web www.maison-arhousier.fr para obtener información sobre nuestra empresa, conocer nuestros productos o consultar nuestro blog,
- Para responder a sus preguntas y solicitudes de contacto cuando se pone en contacto con nosotros, en particular a través de nuestro formulario de contacto en línea.
- Para prevenir y combatir el fraude informático y la piratería.
4. Tipo de datos recogidos
Sólo recogemos los datos necesarios para los fines del tratamiento.
Estos datos se clasifican en las siguientes categorías:
- Identidad: título, apellidos, nombre, dirección, dirección de entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, código de tratamiento interno que permite identificar al cliente, datos relativos a la inscripción en listas de oposición.
- Datos del pedido: número de transacción, detalles de la compra, importes de la compra, datos de pago de la factura (pagos, pagos pendientes, descuentos), devoluciones de productos.
- Datos de pago: número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad de la tarjeta de crédito, criptograma visual (que se borra inmediatamente).
- Datos necesarios para realizar campañas de fidelización y prospección: historial de compras, etc.
- Información técnica sobre la conexión a nuestro sitio web y la medición de la audiencia
5. 5. Vida útil
De acuerdo con la legislación y normativa vigentes, los datos recogidos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para alcanzar los fines descritos anteriormente.
Por ejemplo, para los datos recogidos como resultado de solicitudes de contacto, los conservamos durante un periodo de 36 meses a partir de nuestro último intercambio tras su solicitud si se trata de un cliente potencial.
Si usted es uno de nuestros clientes, los datos se conservan mientras dure la relación comercial más 36 meses a efectos de prospección comercial.
Para cumplir con nuestras obligaciones legales, por ejemplo en el contexto del establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, o para cumplir con obligaciones legales como las contables, fiscales o de archivo, es posible que necesitemos conservar sus datos durante periodos superiores a los mencionados a continuación.
Los documentos contables relativos a sus compras y pedidos se conservan durante un periodo de 10 años, de conformidad con nuestras obligaciones legales.
En este caso, archivaremos sus datos con acceso restringido únicamente a los departamentos/receptores autorizados.
Los datos de conexión y las cookies estadísticas y de análisis recopilados para mejorar la experiencia del usuario se conservan durante un máximo de 13 meses.
6. Destinatarios de los datos recogidos
LA MAISON DE L'ARGOUSIER no vende ni comercia con sus datos.
Los datos que nos facilite están destinados únicamente a las personas autorizadas a tratar sus solicitudes dentro de nuestros departamentos internos.
Para cumplir nuestros contratos o suministrar nuestros productos o servicios, también podemos necesitar comunicar algunos de sus datos a nuestros subcontratistas o proveedores de servicios asociados. Se firman sistemáticamente contratos con estos últimos para garantizar la forma en que se tratan los datos, ya sea en términos informáticos, jurídicos u organizativos.
7. Proteger los datos recogidos
Los datos que recopilamos se alojan en Europa, en un centro de datos seguro situado en Suiza. Aparte de este alojamiento, no se transfiere ningún dato fuera de la UE.
Garantizamos la seguridad y confidencialidad de los datos mediante diversos procedimientos físicos, electrónicos y administrativos.
Sólo las personas autorizadas tienen acceso a los datos personales, y únicamente los necesarios para el tratamiento en cuestión. Todos los empleados con acceso a los datos están concienciados sobre la confidencialidad y la seguridad de los datos personales y, de forma más general, sobre la seguridad informática, y asumen compromisos contractuales al respecto.
8. Ejercicio de los derechos de los interesados
Nos comprometemos a respetar los derechos de cada persona afectada en las condiciones definidas por la Ley de Protección de Datos y el RGPD.
Cada persona afectada tiene los siguientes derechos
- un derecho de acceso a los datos ( artículo 15 RGPD),
- un derecho de rectificación ( artículo 16 RGPD),
- un derecho de supresión ( artículo 17 RGPD),
- un derecho de limitación (artículo 18 RGPD),
- el derecho a la portabilidad de los datos (artículo 20 RGPD)
- el derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento para el tratamiento sujeto al consentimiento de las personas (artículo 13 RGPD)
- y el derecho a definir directrices sobre el destino de los propios datos tras el fallecimiento.
Cada interesado también tiene derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento basado en intereses legítimos, así como a oponerse a la prospección comercial (artículo 21 del RGPD).
Para más información sobre el ejercicio de sus derechos: https: //www.cnil.fr/fr/les-droits-pour-maitriser-vos-donnees-personnelles
Todos estos derechos pueden ejercerse poniéndose en contacto con la empresa LA MAISON DE L'ARGOUSIER enviando un correo electrónico o una carta a la siguiente dirección: La Maison de l'Argousier, 16 Route de Pauillac 33320 EYSINES.__________
Se podrá solicitar un documento de identidad con el fin de verificar que el solicitante es la persona
afectada por el derecho ejercido.
Toda persona tiene asimismo derecho a presentar una reclamación ante la CNIL:
wwww.cnil.fr.
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Esta política se actualizó el 10 de mayo de 2023 y se actualizará cuando sea necesario para tener en cuenta los cambios en nuestras necesidades y actividades, y si es necesario para cumplir con los requisitos de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
Para cualquier información sobre la protección de datos personales, le invitamos a consultar el sitio web de la Commission Nationale Informatique et Libertés www.cnil.fr.