LA MAISON DE L'ARGOUSIER si impegna a proteggere i vostri dati personali e rispetta il Regolamento europeo n. 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali ("Regolamento RGPD") e la legge francese sulla protezione dei dati personali n. 78-17 del 6 gennaio 1978.
Al fine di garantire che ogni interessato sia pienamente informato sulla nostra politica di protezione dei dati personali, abbiamo redatto il presente documento (di seguito denominato "l'Informativa") in cui troverete informazioni su come raccogliamo, utilizziamo e conserviamo i vostri dati personali, nonché sui diritti che avete in relazione ai vostri dati.
1. Finalità del trattamento e responsabile del trattamento
La società MAISON DE L'ARGOUSIER (SASU iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Bordeaux con il numero 919 836 247, con sede legale al 16 route de Pauillac 33320 EYSINES) ha un sito di vendita online all'indirizzo www.maison-argousier.fr.
Questo sito ci consente di ricevere gli ordini dei nostri clienti e i dati così raccolti vengono registrati ed elaborati in un archivio clienti.
Questo file viene utilizzato per:
- Gestire gli ordini, il pagamento e la consegna.
- Effettuare operazioni di marketing (fidelizzazione dei clienti, promozioni) e inviare pubblicità via
e-mail ai nostri clienti che non si sono opposti o che hanno acconsentito:
o Su prodotti simili a quelli che hanno ordinato.
o Su altri prodotti offerti dalla società.
LA MAISON DE L'ARGOUSIER è responsabile del trattamento dei vostri dati personali che raccogliamo e trattiamo per la nostra attività.
2. Base giuridica del trattamento
La base giuridica per il trattamento dei vostri dati è determinata come segue:
- Gestione degli ordini: la base giuridica è il contratto. Il trattamento dei dati personali è necessario per l'esecuzione del contratto o dei contratti stipulati con la nostra azienda. Questo vale principalmente per gli acquisti effettuati online tramite il nostro sito web.
- Inviare sollecitazioni commerciali via e-mail su prodotti simili a quelli ordinati dai clienti, compilare statistiche, migliorare i nostri servizi e la nostra navigazione, prevenire e combattere le frodi informatiche e la pirateria: la base giuridica del trattamento è il legittimo interesse dell'azienda (cfr. articolo 6.1.f) del Regolamento europeo sulla protezione dei dati), ossia promuovere i nostri prodotti presso i nostri clienti.
- Invio di sollecitazioni commerciali via e-mail su altri prodotti offerti dalla nostra azienda: la base giuridica del trattamento è il consenso (cfr. articolo 6.1.a) del Regolamento europeo sulla protezione dei dati), come previsto dall'articolo L. 34-5 del Codice delle poste e delle comunicazioni elettroniche.
- Contabilità che prevede la conservazione dei dati per un periodo di 10 anni: la base giuridica del trattamento è l'obbligo di legge (cfr. articolo 6.1.c del Regolamento europeo sulla protezione dei dati).
3. Finalità del trattamento
Raccogliamo i dati personali per finalità specifiche, in particolare:
- Per finalità di marketing, in particolare quando realizziamo campagne di comunicazione via e-mail o sui social network.
- Per realizzare indagini sulla soddisfazione dei clienti al fine di migliorare i nostri prodotti e servizi, - Per evadere gli ordini effettuati sul nostro sito web e, più in generale, per
svolgere tutti i compiti che ci spettano in base al nostro contratto (consegna, fatturazione, ecc.)..),
- Per consentire e migliorare la navigazione sul nostro sito raccogliendo i dati di connessione dell'utente quando visita il nostro sito www.maison-arhousier.fr per ottenere informazioni sulla nostra azienda, informarsi sui nostri prodotti o consultare il nostro blog,
- Per rispondere alle sue domande e richieste di contatto quando ci contatta, in particolare tramite il nostro modulo di contatto online.
- Per prevenire e combattere le frodi informatiche e l'hacking.
4. Tipo di dati raccolti
Raccogliamo solo i dati necessari ai fini del trattamento.
Questi dati rientrano nelle seguenti categorie:
- Identità: titolo, cognome, nome, indirizzo, indirizzo di consegna, numero di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita, codice di elaborazione interna che consente di identificare il cliente, dati relativi all'iscrizione a liste di opposizione.
- Dati dell'ordine: numero della transazione, dettagli dell'acquisto, importi dell'acquisto, dati di pagamento della fattura (pagamenti, pagamenti in sospeso, sconti), resi di prodotti.
- Dati di pagamento: numero di carta di credito, data di scadenza della carta di credito, crittogramma visivo (che viene immediatamente cancellato).
- Dati necessari per realizzare campagne di fidelizzazione e di prospezione: storia degli acquisti, ecc.
- Informazioni tecniche sulla connessione al nostro sito web e sulla misurazione del pubblico
5. Durata di conservazione
In conformità alla normativa vigente, i dati raccolti sono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità sopra descritte.
Ad esempio, per i dati raccolti a seguito di richieste di contatto, conserviamo i dati per un periodo di 36 mesi dall'ultimo scambio successivo alla vostra richiesta, se siete un potenziale cliente.
Se siete un nostro cliente, i dati vengono conservati per la durata del rapporto commerciale più 36 mesi ai fini della prospezione commerciale.
Al fine di adempiere ai nostri obblighi legali, ad esempio nell'ambito dell'accertamento, dell'esercizio o della difesa di pretese legali, o per adempiere a obblighi legali quali quelli contabili, fiscali o di archiviazione, potremmo aver bisogno di conservare i vostri dati per un periodo superiore a quello indicato di seguito.
I documenti contabili relativi ai vostri acquisti e ordini vengono conservati per un periodo di 10 anni, in conformità ai nostri obblighi di legge.
In questo caso, archivieremo i vostri dati con accesso limitato ai soli reparti/destinatari autorizzati.
I dati di connessione e i cookie statistici e di analisi raccolti per migliorare l'esperienza dell'utente vengono conservati per un massimo di 13 mesi.
6. Destinatari dei dati raccolti
LA MAISON DE L'ARGOUSIER non vende né commercia i vostri dati.
I dati da voi forniti sono destinati esclusivamente alle persone autorizzate a trattare le vostre richieste nell'ambito dei nostri servizi interni.
Per adempiere ai nostri contratti o fornire i nostri prodotti o servizi, potremmo anche dover comunicare alcuni dei vostri dati ai nostri subappaltatori o fornitori di servizi partner. Con questi ultimi vengono sistematicamente stipulati contratti per garantire le modalità di trattamento dei dati, sia in termini informatici che legali o organizzativi.
7. Protezione dei dati raccolti
I dati raccolti sono ospitati in Europa in un centro dati sicuro situato in Svizzera. A parte questo hosting, nessun dato viene trasferito al di fuori dell'UE.
Garantiamo la sicurezza e la riservatezza dei dati mediante varie procedure fisiche, elettroniche e amministrative.
Solo le persone autorizzate hanno accesso ai dati personali, e solo quelli necessari per il trattamento in questione. Tutti i dipendenti che hanno accesso ai dati sono sensibilizzati alla riservatezza e alla sicurezza dei dati personali e, più in generale, alla sicurezza informatica, e assumono impegni contrattuali in tal senso.
8. Esercizio dei diritti degli interessati
Ci impegniamo a rispettare i diritti di ciascun interessato alle condizioni definite dalla legge sulla protezione dei dati e dal RGPD.
Ogni persona interessata ha i seguenti diritti:
- diritto di accesso ai dati (articolo 15 RGPD),
- diritto di rettifica (articolo 16 RGPD),
- diritto alla cancellazione (articolo 17 RGPD),
- diritto di limitazione (articolo 18 RGPD),
- il diritto alla portabilità dei dati (articolo 20 GDPR)
- il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento per i trattamenti soggetti al consenso delle persone fisiche (articolo 13 GDPR)
- nonché il diritto di definire direttive relative al destino dei propri dati dopo la morte.
Ogni interessato ha inoltre il diritto di opporsi, per motivi legati alla sua situazione particolare, al trattamento basato su interessi legittimi, nonché il diritto di opporsi a un'attività di marketing (articolo 21 del RGPD).
Per ulteriori informazioni sull'esercizio dei propri diritti: https: //www.cnil.fr/fr/les-droits-pour-maitriser-vos-donnees-personnelles
Tutti questi diritti possono essere esercitati contattando la società LA MAISON DE L'ARGOUSIER inviando un'e-mail o una lettera al seguente indirizzo: La Maison de l'Argousier, 16 Route de Pauillac 33320 EYSINES.__________
Potrà essere richiesta una prova di identità per verificare che il richiedente sia la persona
interessata dal diritto esercitato.
Ogni persona ha inoltre il diritto di presentare un reclamo alla CNIL:
wwww.cnil.fr.
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La presente informativa è stata aggiornata il 10 maggio 2023 e sarà aggiornata se necessario per tenere conto dei cambiamenti nelle nostre esigenze e attività, e se necessario per soddisfare i requisiti delle normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Per qualsiasi informazione sulla protezione dei dati personali, vi invitiamo a consultare il sito web della Commission Nationale Informatique et Libertés www.cnil.fr.