Das Unternehmen MAISON DE L'ARGOUSIER (im Folgenden " MAISON DE L'ARGOUSIER ") ist der Herausgeber der unter dem Domainnamen www.maison-argousier.fr betriebenen Website (im Folgenden " Website ") und der Verkäufer der auf der Website verkauften Kosmetikprodukte.
MAISON DE L'ARGOUSIER ist eine SASU, die unter der Nummer RCS Bordeaux 919 836 247 eingetragen ist und ihren Sitz in 16 route de Pauillac, 33320 EYSINES hat.
1. Gegenstand dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen - Annahme und Änderung
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verkäufe, die auf der Website zwischen MAISON DE L'ARGOUSIER und dem Käufer abgeschlossen werden.
Sie legen die auf die Verkäufe anwendbaren Bedingungen sowie die Bedingungen für die Nutzung der Website durch die Käufer fest.
Jeder Kauf von Produkten über die Website setzt voraus, dass der Käufer die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert.
Diese Annahme wird bei der Abgabe der Bestellung durch ein Kästchen zum Ankreuzen formalisiert.
Der Käufer ist verpflichtet, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor der Abgabe einer Bestellung sorgfältig zu lesen. Sie können sie herunterladen, ausdrucken und eine Kopie davon aufbewahren.
2. Definitionen
"Käufer" oder "Sie": bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die als Verbraucher, Nichtprofessioneller* oder Gewerbetreibender handelt und die den Kauf von Produkten auf der Website nutzt oder eine Bestellung aufgibt. *Nach dem Verbrauchergesetzbuch ist ein Nicht-Gewerbetreibender jede juristische Person, die nicht zu beruflichen Zwecken handelt.
". Bestellung": bezeichnet die Bestellung zum Kauf eines Produkts durch einen Käufer bei MAISON DE L'ARGOUSIER über die Website.
"Kundenkonto": bezeichnet den Bereich des Käufers auf der Website, in dem der Käufer seine persönlichen Informationen sowie den Verlauf seiner über die Website getätigten Einkäufe abrufen kann.
"Allgemeine Verkaufsbedingungen": bezeichnet das vorliegende Dokument.
"Allgemeine Verkaufsbedingungen": bezeichnet das vorliegende Dokument.Produkte": bezeichnet alle Produkte, die auf der Website zum Verkauf angeboten werden,
"Verkäufer": bezeichnet MAISON DE L'ARGOUSIER.
3. Beschreibung und Präsentation der Produkte
Gemäß den Artikeln L. 111-1 und L. 111-4 des Verbraucherschutzgesetzes werden die zum Verkauf angebotenen Produkte auf der Website mit einer Beschreibung vorgestellt, die den Käufer in die Lage versetzt, ihre wesentlichen Merkmale, ihren Preis und ihre Verkaufsbedingungen, wie sie vom Verkäufer festgelegt wurden, zu erkennen.
4. Registrierungsverfahren des Käufers - Einrichtung eines Kundenkontos
Um eine Bestellung aufzugeben, muss sich der Käufer auf der Website registrieren.
Die Registrierung auf der Website kann entweder bei der ersten Bestellung oder durch Einrichtung eines Kundenkontos über die Registerkarte "Anmelden" erfolgen.
Um sich zu registrieren, muss sich der Käufer identifizieren, indem er das zu diesem Zweck auf der Website vorgesehene Formular ausfüllt und so die Eröffnung seines Kundenkontos vornimmt.
Achten Sie darauf, Ihre Informationen auf dem neuesten Stand zu halten: Die von Ihnen angegebenen Informationen müssen korrekt und vollständig sein und im Falle von Änderungen so schnell wie möglich aktualisiert werden. Diese Informationen werden von MAISON DE L'ARGOUSIER verwendet, um mit Ihnen zu kommunizieren und insbesondere Ihre Bestellungen zu bestätigen.
Im Falle eines Fehlers Ihrerseits kann MAISON DE L'ARGOUSIER nicht haftbar gemacht werden, wenn die übermittelten Informationen falsch sind (insbesondere die Kontakt-E-Mail-Adresse) und wenn die abgegebenen Erklärungen falsch sind.
Nach seiner Registrierung verfügt der Käufer über ein Login und ein dazugehöriges Passwort (" Login "), die er verwenden muss, um auf sein Kundenkonto zuzugreifen, in dem er seine Bestellungen verwalten und mit dem Verkäufer kommunizieren kann.
Die Benutzerkennungen sind streng persönlich und vertraulich. Der Käufer darf sie nicht an Dritte weitergeben oder abtreten. Gegebenenfalls ist es Sache des Käufers, ein neues Passwort zu generieren oder neue Benutzerkennungen zu erstellen. Er muss MAISON DE L'ARGOUSIER außerdem unverzüglich über jede betrügerische Verwendung seiner Identifikationsmerkmale informieren, um gegebenenfalls die Deaktivierung seines Kundenkontos vornehmen zu können.
Der Käufer erhält eine Bestätigungs-E-Mail, um seine Anmeldung zu bestätigen.
Fermeture du Compte : L’Acheteur peut à tout moment fermer son Compte Client en envoyant un mail à l’adresse mail suivante : contact@maison-argousier.fr . Dans ce cas, MAISON DE L’ARGOUSIER procèdera à la fermeture de son Compte Client et lui adressera un courriel de confirmation. Conformément à la réglementation, la fermeture du Compte Client n’entraîne pas automatiquement la suppression de toutes les données afférentes audit Compte Client et notamment l’historique des Commandes passées qui pourra être conservé par MAISON DE L’ARGOUSIER à des fins de preuve et d’archivage.
Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie, die Sie auf unserer Website einsehen können.
5. Verfahren der Bestellung
Der Käufer muss bei der Bestellung folgende Schritte befolgen:
- Auswahl der Produkte, die er bestellen möchte, und der gewünschten Mengen, um seinen "Warenkorb" zu füllen,
- Ausfüllen des Bestellformulars und/oder des Formulars zur Einrichtung eines Kundenkontos, falls dieses noch nicht eingerichtet wurde,
- Überprüfung der Bestelldaten und ggf. Identifizierung und Korrektur von Fehlern durch Nutzung des dafür vorgesehenen Änderungswerkzeugs auf dem Formular,
- Auswahl der Lieferart,
- Angabe oder Bestätigung der Lieferadresse,
- Kenntnisnahme des anwendbaren Liefertarifs und der angekündigten Lieferfrist(en),
- Akzeptieren der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Anklicken des dafür vorgesehenen Kästchens,
- Bestätigen der Bestellung durch Klicken auf die dafür vorgesehene Schaltfläche,
- Befolgen der Anweisungen zur Durchführung der Online-Zahlung, um zu bezahlen,
- Bestätigung der Bestellung und der Zahlungsanweisung durch Klicken auf die Schaltfläche "Bezahlen / Bestellung bestätigen" nach Bestätigung des Warenkorbs.
Der Kunde erhält dann unverzüglich auf elektronischem Wege eine Empfangsbestätigung, die als Bestätigung seiner Bestellung gilt (vorbehaltlich der Überprüfung der Gültigkeit der Zahlung).
6. Lieferfristen, -kosten und -ort
Das Datum oder die Frist für die Lieferung und die Verfügbarkeit der Produkte werden dem Käufer bei der Aufgabe seiner Bestellung vor deren Bestätigung mitgeteilt.
Les Produits commandés sont livrés directement par le Vendeur à l’adresse de livraison renseignée par l’Acheteur lors de la Commande, selon le mode de livraison retenu par l’Acheteur :
• Point Mondial Relay / Lockers
• DPD Predict contre signature.
Gemäß Artikel L.216-2 des Verbrauchergesetzbuchs: "Jedes Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Güter geht zu dem Zeitpunkt auf den Verbraucher über, zu dem dieser oder ein von ihm benannter Dritter diese Güter physisch in Besitz nimmt."
Darüber hinaus gilt gemäß Artikel L.216-3 des Verbrauchergesetzbuchs: "Wenn der Verbraucher die Ware einem anderen als dem vom Gewerbetreibenden vorgeschlagenen Beförderer übergibt, geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware bei der Übergabe der Ware an den Beförderer auf den Verbraucher über".
Im Falle einer Verzögerung kann der Verkauf auf schriftlichen Antrag des Käufers unter den in Artikel L216.6 des Verbraucherschutzgesetzes festgelegten Bedingungen aufgelöst werden.
Bei der Lieferung muss der Käufer die Art, den Zustand, die Menge und ganz allgemein die Übereinstimmung der gelieferten Produkte mit dem Inhalt der Bestellung überprüfen. Wenn sich bei der Überprüfung herausstellt, dass die Lieferung nicht mit dem Bestellschein übereinstimmt oder während des Transports beschädigt wurde, muss er die Annahme verweigern und vor allem seine ausdrücklichen Vorbehalte auf dem Lieferschein vermerken.
7. Gesetzliche Garantie der Konformität
Die zum Verkauf angebotenen Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie (Artikel L.217-1 ff. des Verbrauchergesetzbuchs) und der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 des Zivilgesetzbuchs), die es dem Käufer ermöglichen, die gelieferten Produkte, die defekt oder nicht konform sind, unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen an den Verkäufer zurückzusenden.
Diese gesetzlichen Garantien gelten unabhängig von jeglichen kommerziell gewährten Garantien
Artikel D.211-2 des Verbrauchergesetzbuchs :
Der Verbraucher verfügt über eine Frist von zwei Jahren ab der Lieferung der Ware, um bei Auftreten eines Konformitätsmangels die Anwendung der gesetzlichen Konformitätsgarantie zu erwirken. Während dieser Frist muss der Verbraucher nur das Vorhandensein der Vertragswidrigkeit nachweisen und nicht den Zeitpunkt ihres Auftretens.
Wenn der Kaufvertrag für die Ware die kontinuierliche Lieferung eines digitalen Inhalts oder einer digitalen Dienstleistung für einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vorsieht, gilt die gesetzliche Garantie für diesen digitalen Inhalt oder diese digitale Dienstleistung während des gesamten Zeitraums der vorgesehenen Lieferung. Während dieses Zeitraums muss der Verbraucher nur das Vorliegen der Vertragswidrigkeit, die den digitalen Inhalt oder die digitale Dienstleistung betrifft, und nicht den Zeitpunkt ihres Auftretens nachweisen.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie bringt für den Gewerbetreibenden gegebenenfalls die Verpflichtung mit sich, alle Aktualisierungen bereitzustellen, die zur Aufrechterhaltung der Konformität des Gutes erforderlich sind.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie gibt dem Verbraucher das Recht, das Gut innerhalb von dreißig Tagen nach seinem Antrag kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn zu reparieren oder zu ersetzen.
Wenn die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert wird, erhält der Verbraucher eine Verlängerung der ursprünglichen Garantie um sechs Monate.
Wenn der Verbraucher die Reparatur des Gutes verlangt, der Verkäufer aber den Austausch des Gutes erzwingt, wird die gesetzliche Konformitätsgarantie für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum des Austauschs des Gutes erneuert.
Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises erhalten, indem er die Ware behält, oder den Vertrag beenden und sich gegen Rückgabe der Ware den vollen Kaufpreis erstatten lassen, wenn :
1° Der Gewerbetreibende weigert sich, das Gut zu reparieren oder zu ersetzen;
2° Die Reparatur oder der Ersatz des Gutes erfolgt nach einer Frist von dreißig Tagen ;
3° die Nachbesserung oder der Ersatz des Gutes für den Verbraucher mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden ist, insbesondere wenn der Verbraucher endgültig die Kosten für die Rücknahme oder Entfernung des vertragswidrigen Gutes oder die Kosten für den Einbau des nachgebesserten oder ersetzten Gutes trägt ;
4° die Nichtkonformität des Gutes trotz des erfolglos gebliebenen Versuchs des Verkäufers, die Konformität herzustellen, fortbesteht.
Jeder Zeitraum, in dem das Gut zwecks Reparatur oder Austausch stillgelegt wird, setzt die bis zur Lieferung des instandgesetzten Gutes verbleibende Garantie aus.
Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation).
Ein Verkäufer, der bösgläubig die Durchsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie behindert, muss mit einer zivilrechtlichen Geldstrafe von bis zu 300 000 EUR rechnen, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des Verbrauchergesetzbuchs).
Der Verbraucher profitiert auch von der gesetzlichen Garantie für versteckte Mängel in Anwendung der Artikel 1641 bis 1649 des Zivilgesetzbuches für eine Dauer von zwei Jahren ab der Entdeckung des Mangels. Diese Garantie berechtigt zu einer Preisminderung, wenn die Ware behalten wird, oder zu einer vollständigen Rückerstattung gegen Rückgabe der Ware.
8. Produktpreise und Zahlung
Die Preise der Produkte sind die am Tag der Bestellung gültigen Preise, wie sie auf der Website veröffentlicht sind.
Die Preise werden in Euro inklusive Mehrwertsteuer angezeigt, ohne Lieferkosten, Steuern, Beiträge und anwendbare Gebühren, die bei der Aufgabe der Bestellung angegeben werden.
Die Versandkosten für jedes Produkt oder jede Bestellung werden zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Käufer hinzugefügt.
Die Zahlungen für Bestellungen erfolgen in bar und in voller Höhe über das Online-Zahlungstool des oder der Bankpartner von MAISON DE L'ARGOUSIER, die unten auf jeder Seite der Website sichtbar sind.
Zahlungen per Kreditkarte werden durch ein Online-Zahlungssystem gesichert, das von dem oder den Bankpartnern von MAISON DE L'ARGOUSIER bereitgestellt wird. Die mitgeteilten Bankdaten werden von MAISON DE L'ARGOUSIER weder registriert noch gespeichert oder sichtbar gemacht.
Sollte die Zahlung nicht möglich sein, wird die Bestellung sofort storniert.
9. Widerrufsrecht (gilt nicht für gewerbliche Käufer)
En vertu des dispositions de l’article L221-18 et suivants du Code de la consommation, l’Acheteur bénéficie d’un droit de rétractation de 14 jours lui permettant d’annuler la commande sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité (formulaire de rétractation).
Dieses Recht muss innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag des Erhalts des betreffenden Produkts direkt beim Verkäufer ausgeübt werden.
A cet effet, l’Acheteur peut notamment utiliser le formulaire de rétractation mis à sa disposition (formulaire de rétractation).
Ausnahme: Das Widerrufsrecht kann in den folgenden Fällen nicht ausgeübt werden:
- Produkte, die sich verschlechtern oder schnell verderben können;
- Produkte, die vom Verbraucher nach der Lieferungentsiegelt wurden und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können.
Es wird klargestellt, dass :
- Der Tag, an dem der Vertrag geschlossen wird, oder der Tag, an dem die Ware in Empfang genommen wird, wird nicht in die in Artikel L. 221-18 genannte Frist eingerechnet;
- Die Frist beginnt mit Beginn der ersten Stunde des ersten Tages und endet mit Ablauf der letzten Stunde des letzten Tages der Frist;
- Wenn diese Frist an einem Samstag, Sonntag oder einem gesetzlichen oder arbeitsfreien Feiertag abläuft, wird sie bis zum ersten folgenden Werktag verlängert.
Bei einer Bestellung für mehrere getrennt zu liefernde Güter oder bei einer Bestellung für ein Gut, das aus mehreren Losen oder Teilen besteht, deren Lieferung über einen bestimmten Zeitraum verteilt wird, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Gutes oder Loses oder Teils zu laufen.
Die Produkte müssen an MAISON DE L'ARGOUSIER an die von diesem angegebene Adresse zurückgeschickt werden.
Bei Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der oben genannten Frist wird der Preis der Produkte, die Gegenstand des Widerrufsrechts waren, zurückerstattet, wobei die Kosten für die Rücksendung vom Käufer zu tragen sind.
Die Rückerstattung des Produkts erfolgt spätestens 14 Tage nach Erhalt des Produkts durch den Verkäufer (oder des Nachweises des Versands des Produkts, wenn der Rücksendungsbeleg dem Hersteller vor Erhalt des Produkts übermittelt wird) unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die für die Zahlung verwendet wurde, es sei denn, der Käufer hat dem zugestimmt, und ohne zusätzliche Kosten.
10. Geistiges Eigentum
Alle Marken, Logos, Firmennamen und Handelsnamen, Fotografien, Texte, Kommentare, Illustrationen, animierte oder nicht animierte Bilder, Videosequenzen, Töne sowie alle Computeranwendungen, die für den Betrieb der Website verwendet werden können, und ganz allgemein alle Elemente, die auf der Website reproduziert oder verwendet werden, sind durch die geltenden Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.
Die Website ist ausschließliches Eigentum von MAISON DE L'ARGOUSIER.
Jede Verwendung, Vervielfältigung, Nutzung, Darstellung, ganz oder teilweise und auf welchem Medium auch immer, zu anderen als privaten Zwecken ohne die Zustimmung von MAISON DE L'ARGOUSIER ist verboten und wird strafrechtlich geahndet, insbesondere als Fälschung.
11. Anwendbares Recht - Streitigkeiten
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht, vorbehaltlich zwingender günstigerer Bestimmungen im Land des Verbrauchers.
Alle Streitigkeiten werden vor den zuständigen Gerichten nach den Regeln des bürgerlichen Rechts ausgetragen.
12. Mediation
Der Käufer, der die Eigenschaft eines Verbrauchers besitzt, wird darüber informiert, dass er im Falle einer Anfechtung oder eines Rechtsstreits in jedem Fall eine konventionelle Mediation (C. consom. Art. L 612-1 ff.) oder eine alternative Methode zur Beilegung von Streitigkeiten (z. B. Schlichtung) in Anspruch nehmen kann.
Die Mediation von Verbraucherstreitigkeiten gilt nicht für:
1° Streitigkeiten zwischen Unternehmern;
2° Beschwerden, die der Verbraucher beim Kundenservice des Unternehmers vorbringt;
3° Direkte Verhandlungen zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmer;
4° Schlichtungs- oder Mediationsversuche, die von einem Gericht angeordnet werden, bei dem die Verbraucherstreitigkeit anhängig ist;
5° Verfahren, die ein Unternehmer gegen einen Verbraucher einleitet.
Das Unternehmen MAISON DE L'ARGOUSIER tritt dem folgenden Schlichtungssystem bei, an das sich der Verbraucher wenden kann: CNPM-MEDIATION-CONSOMMATION 27 avenue de la Libération 42400 SAINT CHAMOND - https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/
Darüber hinaus wird der Verbraucher darüber informiert, dass die Europäische Kommission eine Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten eingerichtet hat, die dazu dient, eventuelle Beschwerden von Verbrauchern nach einem Online-Kauf zu sammeln, um sie anschließend an die zuständigen nationalen Ombudsmänner weiterzuleiten.
Diese Plattform ist unter folgender Adresse zugänglich: https: //ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Kontakt - Kundenservice - Beschwerde
Pour toute information, réclamation ou question relative au Site Internet ou à nos services, notre service client est à votre disposition aux coordonnées suivantes :
Courriel : contact@maison-argousier.fr
Tel : 07 87 86 69 96
14. Änderung - Aktualisierung der AGB
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Gegenstand von Änderungen sein. In diesem Fall wird der Käufer bei seiner nächsten Anmeldung auf der Website oder bei einer neuen Bestellung aufgefordert, die neue Version einzusehen und zu akzeptieren. Sollte der Käufer diese Änderungen nicht akzeptieren, steht es ihm frei, sich über sein Kundenkonto abzumelden.
INFORMATIONEN ÜBER DIE AUSÜBUNG DES WIDERRUFSRECHTS
Sie haben das Recht, diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn Tagen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist endet vierzehn Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz genommen haben.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier à votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique) à l‘adresse suivante : LA MAISON DE L’ARGOUSIER 16 route de Pauillac 33320 EYSINES / Mail: contat@maison-argousier.fr
Le formulaire de rétractation est disponible ici mais ce n’est pas obligatoire.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Wirkungen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet (4).
Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à l’adresse suivante : LA MAISON DE L’ARGOUSIER – 16 route de Pauillac – 33320 EYSINES – France sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Sie müssen die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware tragen.
Sie haften nur für den Wertverlust der Ware, der durch andere als die für die Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsfähigkeit der Ware erforderlichen Manipulationen entstanden ist.